METTA ULUSLARARASI ÜRÜN GARANTİSİ

Günlük ev ve ofis yaşamı, mobilyaların belli standartlara uygun olmasını gerektirir. Şirketimizin ergonomik koltukları, en yüksek Avrupa standartları ve sürekli kullanım standartlarına olan EN 1335-1 “Büro mobilyası-Büro çalışma sandalyesi-Bölüm 1: Boyutlar-Boyutların tayini” ve EN 1335-2 “Büro mobilyası-Büro çalışma sandalyesi-Bölüm 2: Emniyet kuralları” standartlarına uygunluk testinden geçmiştir. Bunun kanıtı olarak ürünlerimize İsviçreli bağımsız değerlendirme kuruluşu “Swiss Approval Technische Bewertung S.A.” tarafından uygunluk sertifikası verilmiştir. Bundan dolayı ürünümüzün karkasında kusur veya bir üretim hatası bulunması durumunda ücretsiz kullanılabilecek 10 yıla kadar garanti sunabiliyoruz. Ayrıca bu broşürde yazılan garanti koşulları ve sürelerine uygun olarak, ergonomik koltuklarımız ve bileşenlerinin hareketl parçalarına da garanti veriyoruz.

Ücretsiz 10 Yıla Kadar Garanti
Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren başlar ve 10 yıla kadar geçerlidir. Ürünü satın aldığınızı gösterir belge, garanti yerine geçer belgedir.

Ücretsiz 10 yıla kadar garanti neleri kapsar:
Garanti, aşağıdaki bileşenlerde malzeme ve üretim hataları olması durumunda geçerlidir:

• Taşıyıcı iskelet garantisi: 10 yıl Taşıyıcı iskelet; sırtlık, oturak ve kolçakların çelik iskeletleridir.
  
  
• Hareketli parçalara garanti:
  Hareketli parçalar; doğal aşınma ve yıpranmaya maruz kalan hareket ve ayarlamadan sorumlu bileşenlerdir: sırtlık eğme (salıncak) mekanizması, gazlı amortisör, rulmanlar, kolçak ayar mekanizması.
  Ana garanti, bileşenin ücretsiz olarak değiştirilmesini içerir ve şunları kapsar: sırtlık eğme mekanizması: 6 yıl, gazlı amortisör: 10 yıl, rulmanlar: 5 yıl, kolçak ayar mekanizması: 3 yıl.
  Ek garanti, bileşenin ana garanti süresinin bitiminden itibaren şirketimizin online mağazasındaki güncel fiyatının yarı fiyatına değiştirilmesini kapsar. Ek garanti kapsamı: sırtlık eğim mekanizması: 6 yıl, gazlı amortisör: 2 yıl, rulmanlar: 7 yıl, kolçak ayar mekanizması: 9 yıl.
  
  
• Yıldız ayak garantisi:
  Yıldız ayak ana garanti süresi 5 yıldır; plastik yıldız ayak ana garantisi süresi 1 yıldır; işbu garanti süresince bileşenin değişimi ücretsiz yapılır.
  Yıldız ayak ek garanti süresi 5 yıdır; plastik yıldız ayak için 9 yıl daha geçerlidir; işbu ek garanti süresince bileşen değişimi, Şirket’in internet mağazasındaki mevcut fiyat listesindeki fiyatın yarı fiyatına yapılır.
  
  
• Döşeme malzemeleri garantisi:
  Döşeme malzemeleri ana garanti süresi 5 yıldır ve bileşenin ücretsiz olarak değiştirilmesini içerir.
  Döşeme malzemeleri ek garanti süresi 7 yıldır ve bileşenin şirketimizin online mağazasındaki güncel liste fiyatının yarı fiyatına değiştirilmesi kapsar. Döşeme malzemesi hasar gördüğünde tüm bileşen (örneğin; sırtlık, oturak, kolçak) değiştirilir.
  Sorunları çözmek için şirketimiz, ürünü değerlendirdikten sonra garanti koşulları kapsamında olup olmadığına karar verir. Üründeki kusurlar giderilebilir veya ürün, aynı veya benzer ürünle değiştirilebilir.
  Garanti kapsamındaki onarımlardan şirketin sorumlu olduğu durumlarda şirket, onarım amacıyla ürüne erişimin özel maliyetler içermemesi koşuluyla; onarım, yedek parça, işçilik süresi ve şirket personelinin seyahat masraflarını karşılamayı taahhüt eder. Bu garanti koşulları, onarım işinin şirketin sertifikalı personeli veya yetkili ustaları tarafından yapılmadığı takdirde veya izinsiz onarım girişimi izleri bulunması durumunda geçerli olmaz. Onarım sonucunda değiştirilen herhangi bir kusurlu parça, şirketin mülkiyetinde kalır. Ürün stokta yoksa, şirket uygun bir ikame ürün sunar veya hatalı ürünün ücretini iade eder.

Sorunları çözmek için şirketimiz, ürünü değerlendirdikten sonra garanti koşulları kapsamında olup olmadığına karar verir. Üründeki kusurlar giderilebilir veya ürün, aynı veya benzer ürünle değiştirilebilir.

Garanti kapsamındaki onarımlardan şirketin sorumlu olduğu durumlarda şirket, onarım amacıyla ürüne erişimin özel maliyetler içermemesi koşuluyla; onarım, yedek parça, işçilik süresi ve şirket personelinin seyahat masraflarını karşılamayı taahhüt eder. Bu garanti koşulları, onarım işinin şirketin sertifikalı personeli veya yetkili ustaları tarafından yapılmadığı takdirde veya izinsiz onarım girişimi izleri bulunması durumunda geçerli olmaz. Onarım sonucunda değiştirilen herhangi bir kusurlu parça, şirketin mülkiyetinde kalır. Ürün stokta yoksa, şirket uygun bir ikame ürün sunar veya hatalı ürünün ücretini iade eder.

GARANTİ KOŞULLARI

Koltuğunuzun satın alma belgesini mutlaka saklayınız.

Satın alma belgesi, satın alma tarihini ve işbu garanti süresinin başlangıcını belirler. Garanti yalnızca satın alma belgesi ile geçerlidir.

Ana veya ek garantinin geçerlilik süresi içinde değiştirilecek parçaların artık üretilmemesi durumunda, alıcıya değiştirilmesi için benzer bir parça teklif edilecektir (benzerinin olmaması durumunda, Şirket parçanın maliyetini ödemeyi teklif edecektir).

Garanti koşulları

Müşteri, tüm montaj, depolama, nakliye ve kullanım gerekliliklerine uyulursa garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Müşteri, parçanın değiştirilmesi talebiyle iletişime geçtikten sonra, garanti hizmetini veren kuruluş malı değerlendirecek, müşterinin talebini karşılamaya prosedürünü ve zamanlamasını belirleyecek ve müşteriyle alınan karar hakkında bilgi verecektir.

İstisnai durumlar

• Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
  Koltuğun montaj, depolama ve kullanım koşullarına uyulmaması; açık havada veya nemli bir odada bekletilmesi; koltuğun günde 12 saatten fazla veya maksimum yükü aşan bir yükle kullanılması; yetkisiz onarımlara veya Şirketin sertifikalı ustaları olmayan kişiler tarafından yapılmış onarımlara ait izlerin tespit edilmesi.
  
  
• Garanti aşağıdakiler için geçerli değildir:
  Doğal aşınmaya sahip parçalar (doğal aşınma, çalışma kurallarına uygun olarak kullanıldığında koltuğun görünümde ve teknik durumunda değişiklik anlamına gelir); Müşterinin veya üçüncü şahısların eylemlerinden kaynaklanan hasar ve kusurlar (kesik, çizik, kırıntı vb.)

Ek Bilgiler
Bu garanti, müşterilere ek haklar verir. Garanti belgesi Müşterinin bulunduğu ülkenin tüketici haklarını sınırlamaz.